Estratégias que impulsionaram resultados e moldam as oportunidades de 2025
Durante a semana da Black Friday e da Cyber Monday de 2024, o comércio digital registrou um desempenho histórico, com forte crescimento em transações realizadas por aplicativos móveis.
Neste artigo, apresentamos os principais aprendizados, resultados e estratégias que não apenas impulsionaram as vendas do período, mas também indicam caminhos para otimizar o crescimento e a experiência do consumidor em 2025.
Um ano recorde: consumo digital em alta em 2024
A temporada de compras de fim de ano consolidou 2024 como um marco para o varejo online.
Os comerciantes da Shopify registraram US$ 11,5 bilhões em vendas, um aumento de 24% em relação a 2023, mesmo diante de um cenário econômico desafiador.
Grande parte desse crescimento foi impulsionada pelo comportamento do consumidor, que se mostrou mais sensível a descontos, condições de pagamento facilitadas e, principalmente, à praticidade do ambiente mobile.
O uso de dispositivos móveis foi o principal motor das transações online, movimentando US$ 5,3 bilhões, um crescimento de 10,4% em relação ao ano anterior. Entre os Apps desenvolvidos pela Tapcart, por exemplo, as vendas chegaram a US$ 101,4 milhões, representando um aumento de 55% sobre 2023.
Esses números deixam claro que os consumidores estão cada vez mais migrando para experiências de compra otimizadas, personalizadas e acessíveis na palma da mão, e esperam que as marcas acompanhem esse ritmo.
Tendências globais segundo a Tapcart
O relatório da Tapcart sobre a Black Friday e Cyber Monday de 2025 reforça a importância estratégica dos aplicativos de e-commerce para impulsionar vendas e engajamento
Compras focadas em Apps
- 80% dos consumidores têm três ou mais aplicativos de compras;
- 75% realizam compras semanais via aplicativos, evidenciando engajamento crescente e frequência de uso.
Confiança gera conversões
Mais de 40% dos consumidores valorizam recursos que transmitem confiança, como avaliações de produtos, retirada em loja e recomendações selecionadas, tanto quanto descontos.
Ferramentas de presentes em alta
51% usam listas de desejos como principal ferramenta para presentes, seguidas de recomendações personalizadas e guias de compras.
Compras por impulso em crescimento
85% dos consumidores admitem fazer compras não planejadas, e 41% pretendem gastar mais do que no ano passado, mostrando como notificações, ofertas e conveniência ainda influenciam suas decisões.
Black Friday não é só um dia
- Dois em cada três consumidores começam a comprar já em outubro;
- Quase um terço busca ofertas durante todo o ano, evidenciando que o período de oportunidades para vendas se expandiu.
Esses dados reforçam que, em 2025, estratégias mobile-first, personalização e engajamento antecipado serão fundamentais. Marcas que combinarem experiência fluida nos aplicativos, confiança e ferramentas de planejamento de compras, estarão à frente no mercado.
Black Friday: o grande motor do e-commerce
No Brasil, o cenário foi igualmente promissor. Durante o fim de 2024, os aplicativos de e-commerce apresentaram um crescimento constante nas instalações, alcançando um pico de 15% durante a Black Friday.
As campanhas de Remarketing se destacaram como alavanca de conversão, registrando um aumento de 14% nas ativações durante o evento.
O número de sessões nos Apps também cresceu de forma expressiva, refletindo o engajamento dos usuários em busca de ofertas e oportunidades. Mesmo após o pico, o movimento continuou relevante até o Natal, sinal de que o período de compras de fim de ano vem se estendendo cada vez mais.
Essa tendência reforça a importância de campanhas contínuas e integradas, em que o Remarketing e as notificações personalizadas funcionam como pontes entre a descoberta e a conversão.
UGC Ads: autenticidade que converte
Um dos grandes destaques da Black Friday 2024 foi o crescimento do uso de UGC Ads (User Generated Content Ads), anúncios baseados em conteúdo criado por usuários, influenciadores e clientes reais.
Esse formato se mostrou especialmente eficaz em campanhas mobile, com taxas de engajamento até 29% maiores do que os anúncios tradicionais.
Durante a temporada de descontos, marcas que incorporaram vídeos curtos e depoimentos espontâneos nas campanhas de App viram um aumento significativo nas instalações e na taxa de conversão em primeira compra.
O sucesso do UGC está na sua autenticidade e poder de prova social: 84% dos consumidores afirmam confiar mais em conteúdo produzido por outros usuários do que em conteúdo criado pela própria marca. Ao combinar UGC Ads com estratégias de Remarketing dentro dos aplicativos, as marcas conseguiram criar um ciclo de influência contínuo, da descoberta nas redes à conversão direta no App.
Em 2025, essa integração se fortalece com o avanço das plataformas de criação colaborativa e o uso de IA generativa para escalar conteúdos personalizados, mantendo a naturalidade e credibilidade que o formato exige.
Esses resultados explicam porque o formato tem ganhado força em campanhas mobile e durante grandes eventos de varejo, como a Black Friday.
Considerações finais: o que vem a seguir em 2025
O desempenho de 2024 reforça que investir em experiências mobile-first deixou de ser diferencial, tornou-se essencial.
À medida que os consumidores continuam priorizando conveniência, personalização e agilidade, os aplicativos se consolidam como o principal ponto de contato entre marcas e clientes.
Para 2025, o foco deve estar em três pilares:
- Retenção inteligente: manter usuários ativos após o pico de aquisição, com personalização baseada em comportamento e valor de vida do cliente (LTV);
- Integração de dados: usar informações cross-channel para alinhar campanhas de App, web e loja física;
- Experiência contínua: garantir que o App ofereça mais do que promoções, mas também conteúdo, benefícios e praticidade real.
Em um cenário cada vez mais competitivo, quem souber unir tecnologia, estratégia e personalização estará à frente nas próximas temporadas de compras.
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